POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Grafikstick.com accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lors de l’utilisation du site, pour quelles raisons elles sont utilisées et quels sont les droits des utilisateurs.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Grafikstick.com
Micro-entreprise
47 rue Beauchêne
62600 Berck-sur-Mer
France
SIRET : 752 760 496 00014
E-mail : contact@testing.swissgeek.dev
2. Données collectées
Dans le cadre du fonctionnement du site et de la gestion des commandes, Grafikstick.com peut collecter notamment :
* Nom et prénom
* Adresse de facturation
* Adresse de livraison
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné
* Informations relatives aux commandes
* Historique des commandes
* Informations nécessaires au traitement des paiements
* Informations transmises au service client
* Données nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client
* Données techniques et informations relatives à la navigation
* Données nécessaires à la sécurité du site
Lorsqu’un client commande un produit personnalisé, les textes, images, fichiers ou éléments graphiques transmis peuvent également être traités afin de réaliser la commande.
3. Utilisation des données
Les données personnelles sont principalement utilisées pour :
* Créer et gérer les comptes clients
* Enregistrer et traiter les commandes
* Préparer et expédier les commandes
* Gérer les paiements
* Établir les factures
* Assurer le suivi des livraisons
* Répondre aux demandes de contact
* Assurer le service après-vente
* Gérer les retours et réclamations
* Prévenir les utilisations frauduleuses du site
* Sécuriser les formulaires et les espaces clients
* Améliorer le fonctionnement du site
* Respecter les obligations légales et comptables
* Gérer les avis clients et la relation avec les services d’avis utilisés par Grafikstick.com
4. Services tiers
Le site Grafikstick.com utilise certains services fournis par des prestataires tiers.
Google reCAPTCHA
Grafikstick.com utilise Google reCAPTCHA afin de protéger certains formulaires et fonctionnalités contre les utilisations automatisées et les abus.
L’utilisation de reCAPTCHA peut entraîner la transmission à Google de certaines informations techniques relatives à la navigation et à l’appareil utilisé.
Les conditions et la politique de confidentialité de Google s’appliquent aux traitements réalisés par ce service.
Société des Avis Garantis
Grafikstick.com utilise le service Société des Avis Garantis afin de recueillir, afficher et gérer les avis concernant les commandes et produits.
Certaines informations relatives aux commandes peuvent être transmises au prestataire lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service d’avis.
Le site affiche notamment des avis clients et le dispositif de vérification associé à Société des Avis Garantis.
Réseaux sociaux
Certaines pages du site peuvent intégrer des fonctionnalités ou contenus provenant de réseaux sociaux, notamment Facebook.
Ces services peuvent utiliser leurs propres technologies de suivi lorsque l’utilisateur interagit avec leurs fonctionnalités.
5. Base légale
Selon la situation, le traitement des données personnelles repose notamment sur :
* L’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande
* Le respect d’une obligation légale
* Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis
* L’intérêt légitime de Grafikstick.com, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer ses services
6. Paiement
Les paiements peuvent être réalisés au moyen de prestataires de paiement externes.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées selon les modalités et les règles de sécurité du prestataire de paiement concerné.
Grafikstick.com ne demande pas à ses clients de communiquer leurs données bancaires complètes par e-mail.
7. Transmission des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :
* Prestataires de paiement
* Transporteurs et services de livraison
* Hébergeur du site
* Prestataires techniques
* Prestataire de gestion des avis clients
* Prestataires de sécurité
* Services nécessaires au fonctionnement du site
Grafikstick.com ne vend pas les données personnelles de ses clients.
8. Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux factures peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées pendant la durée nécessaire ou jusqu’au retrait du consentement lorsqu’un consentement constitue la base du traitement.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits sur ses données personnelles, notamment :
* Droit d’accès
* Droit de rectification
* Droit à l’effacement
* Droit à la limitation du traitement
* Droit d’opposition
* Droit à la portabilité lorsque celle-ci est applicable
* Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
Toute demande peut être adressée à :
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si un utilisateur estime, après avoir contacté Grafikstick.com, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
11. Sécurité
Grafikstick.com met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.
12. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.
La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de la consultation.
13. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles :
Grafikstick.com
47 rue Beauchêne
62600 Berck-sur-Mer
France
E-mail : contact@testing.swissgeek.dev
SIRET : 752 760 496 00014